Política de Devolución y Cambios: Todo lo que necesitás saber

Cuando realizás una compra, es fundamental sentirte seguro y confiado respecto a la posibilidad de cambiar o devolver un producto si no cumple con tus expectativas. En esta guía, te explicamos detalladamente cómo podés realizar un cambio o devolución con nosotros, para que tu experiencia sea lo más simple y transparente posible.

¿Cuándo puedo realizar un cambio o devolución?

Plazo máximo: Tenés un plazo de 15 días corridos desde la fecha de compra para solicitar un cambio o devolución.
Este plazo es indispensable para garantizar que podamos ofrecerte el mejor servicio y gestionar tu solicitud de forma rápida y eficiente.

¿Cómo puedo hacer el cambio o la devolución?

1. En nuestras tiendas físicas

Acercate a cualquiera de nuestras sucursales con el ticket de compra original.
Presentá el producto en las mismas condiciones en las que lo recibiste, con todos sus accesorios y embalaje.
Nuestro personal te asistirá para hacer el cambio o devolución de forma inmediata.

2. Desde tu domicilio

Si preferís no desplazarte, podés escribirnos a nuestro correo electrónico: [email protected].
Indicá en el mail tus datos, número de comprobante y motivo de la devolución o cambio.
Un representante se pondrá en contacto con vos a la brevedad para coordinar los pasos a seguir.
En este caso, el envío del producto a nuestras instalaciones puede estar sujeto a ciertas condiciones que te explicaremos al momento del contacto.

Requisitos para la devolución o cambio

Para que podamos aceptar tu solicitud, el producto debe cumplir con:

Estar en perfectas condiciones, sin signos de uso o daño.
Contar con el embalaje original y todos los accesorios incluidos.
Presentar el comprobante o ticket de compra.
No ser un producto personalizado o en oferta especial (estos casos se evaluarán individualmente).

¿Qué pasa si el producto está defectuoso?

Si recibiste un producto con defectos de fábrica, te recomendamos contactarnos inmediatamente.
Gestionaremos la devolución o cambio sin costo adicional y priorizaremos tu caso para que recibas la solución lo antes posible.

Beneficios de nuestra política de devolución

Tranquilidad: Sabés que podés cambiar o devolver si el producto no es lo que esperabas.
Flexibilidad: Opciones para hacerlo presencialmente o desde tu casa.
Rapidez: Respuesta ágil gracias a nuestro equipo dedicado.
Transparencia: Condiciones claras y sin letra chica.

Recomendaciones para facilitar el proceso

Conservá siempre el ticket o comprobante de compra.
Revisá el producto al recibirlo para detectar posibles fallas o inconvenientes.
Contactanos lo antes posible ante cualquier duda o problema.
Guardá el embalaje original hasta confirmar que el producto cumple con tus expectativas.

Preguntas frecuentes

¿Puedo cambiar un producto comprado en oferta? Generalmente, los productos en oferta tienen condiciones especiales, pero podés consultarnos para evaluar tu caso.

¿Qué hago si perdí el ticket de compra? Sin comprobante, es más difícil procesar la devolución. Te invitamos a contactarnos para ver si podemos ayudarte.

¿Cuánto tiempo demora el proceso de devolución? Una vez recibido el producto, nuestro equipo procesa la devolución o cambio en un plazo de 3 a 5 días hábiles.

Conclusión

Nuestra política de devolución y cambio está diseñada para que tengas una experiencia de compra segura y sin complicaciones. Recordá que siempre podés acercarte a nuestras tiendas o escribirnos para resolver cualquier inquietud. ¡Queremos que quedes 100% satisfecho con tu compra!

Si necesitás más información, no dudes en contactarnos a través de nuestro correo oficial. Estamos para ayudarte.